![](\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.png?id=1310043&o=node\")
<\/p>\nfonte: Ag\u00eancia Brasil<\/p>\n
Os clientes de planos de sa\u00fade registraram 4.701 queixas relacionadas \u00e0 pandemia do novo\u00a0coronav\u00edrus na Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS), entre o \u00ednicio de mar\u00e7o e o dia 15 de junho. O dado faz parte da segunda edi\u00e7\u00e3o do Boletim Covid-19, divulgado\u00a0hoje\u00a0(22) pela ag\u00eancia reguladora.<\/p>\n
Entre as queixas, 36% dizem respeito a exames e tratamento da doen\u00e7a e 43% reclamavam de outras assist\u00eancias afetadas pela pandemia. Outros\u00a021% foram sobre temas n\u00e3o assistenciais, como contratos ou regulamentos.<\/p>\n
As reclama\u00e7\u00f5es sobre dificuldades no tratamento ou exames de\u00a0covid-19 seguem em trajet\u00f3ria de aumento desde abril. Na primeira quinzena\u00a0de junho, foram 452 queixas, contra 352 na segunda quinzena\u00a0de maio\u00a0e 317 nos primeiros 15 dias\u00a0de maio.<\/p>\n
A ANS diz\u00a0que os dados informam apenas o n\u00famero de relatos dos consumidores e n\u00e3o incluem qualquer an\u00e1lise de m\u00e9rito sobre poss\u00edveis infra\u00e7\u00f5es nos servi\u00e7os oferecidos.<\/p>\n
O n\u00famero total de reclama\u00e7\u00f5es recebidas pela ag\u00eancia em abril e maio de 2020 ficou abaixo dos mesmos meses de 2019. Segundo a ANS, foram 9.138 queixas em maio deste ano, contra 10.186 no ano passado.<\/p>\n
Em janeiro, fevereiro e mar\u00e7o, 2020 superou o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es do ano passado. A maior diferen\u00e7a foi no primeiro m\u00eas do ano, quando foram registradas 15.102 ocorr\u00eancias, contra 9.661 no mesmo per\u00edodo do ano passado.\u00a0<\/p>\n
Interna\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n O boletim da ANS tamb\u00e9m informa dados sobre tempo e custo de interna\u00e7\u00e3o de pacientes por covid-19 na sa\u00fade suplementar. Para esses dados, a ag\u00eancia decidiu usar uma mediana em vez de uma m\u00e9dia simples. Segundo a ag\u00eancia, “a mudan\u00e7a foi feita por ser a mediana mais adequada quando h\u00e1 dados discrepantes \u2013 natural em virtude da grande heterogeneidade do setor \u2013, evitando que valores destoantes interfiram no resultado da an\u00e1lise”.<\/p>\n O boletim diz\u00a0que a mediana de dias de interna\u00e7\u00e3o na UTI por covid-19 passou de 10,9 dias em abril para 12 dias em maio, o que elevou o custo por interna\u00e7\u00e3o de R$ 40.477,00 para R$ 48.150,00\u00a0Tamb\u00e9m contribuiu o encarecimento da di\u00e1ria de interna\u00e7\u00e3o, que subiu de R$ 3.714,00 para R$ 4.013,00.<\/p>\n Nos leitos comuns, a mediana de dias de interna\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m subiu, de 5,1 para 5,8 dias. O custo por di\u00e1ria aumentou de R$ 1.611,00 para R$ 1.808,00, e o custo total por interna\u00e7\u00e3o, de R$ 8.133,00 para 10.393,00.<\/p>\n Os dados consideram informa\u00e7\u00f5es prestadas por 50 operadoras de planos de sa\u00fade que t\u00eam\u00a0hospitais pr\u00f3prios. Segundo essas operadoras, os leitos para covid-19 registraram\u00a061% de ocupa\u00e7\u00e3o\u00a0em maio, se considerados leitos comuns e de UTI. Em abril, o percentual de ocupa\u00e7\u00e3o foi de 45%. Para os demais procedimentos, tamb\u00e9m houve alta na ocupa\u00e7\u00e3o, de 54% em abril para 61% e maio. O percentual continua abaixo\u00a0de fevereiro, quando a ocupa\u00e7\u00e3o de leitos para procedimentos n\u00e3o relacionados \u00e0 covid-19 era de 69%. A ocupa\u00e7\u00e3o geral de leitos nos hospitais dessas 50 operadoras tamb\u00e9m ficou abaixo dos 76% registrados em maio de 2019.<\/p>\n Inadimpl\u00eancia<\/strong><\/p>\n A ag\u00eancia reguladora tamb\u00e9m informou no boletim que a inadimpl\u00eancia teve alta no m\u00eas\u00a0de maio. Nos planos familiares, o percentual de clientes que n\u00e3o quitaram\u00a0o valor contratado subiu de 12% para 15%. J\u00e1 nos planos coletivos, a m\u00e9dia subiu de 6% para 8%. Se considerados os dois grupos, a inadimpl\u00eancia geral foi de 9% para 11%.<\/p>\n Assim como nas interna\u00e7\u00f5es, a ANS utilizou medianas para calcular os percentuais, de modo a reduzir o impacto dos dados mais discrepantes da m\u00e9dia. Os dados de inadimpl\u00eancia incluem 102 operadoras, que re\u00fanem 74% dos benefici\u00e1rios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" fonte: Ag\u00eancia Brasil Os clientes de planos de sa\u00fade registraram 4.701 queixas relacionadas \u00e0 pandemia do novo\u00a0coronav\u00edrus na Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS), entre o \u00ednicio de mar\u00e7o e o dia 15 de junho. O dado faz parte da segunda edi\u00e7\u00e3o do Boletim Covid-19, divulgado\u00a0hoje\u00a0(22) pela ag\u00eancia reguladora. Entre as queixas, 36% dizem respeito […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7907,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-10297","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t