fonte: Sa\u00fadeBusiness<\/p>\n
O Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) publicou dois dados que preocupam o setor de planos de sa\u00fade. Segundo eles, o segmento mant\u00e9m a lideran\u00e7a nos atendimentos feitos no local, indicando que as queixas sobre planos de sa\u00fade s\u00e3o campe\u00e3s de insatisfa\u00e7\u00e3o entre os associados.<\/p>\n
Apesar do baixo resultado, o n\u00famero saiu em rela\u00e7\u00e3o a 2013, de 26,66% para 19,83%. Entre as reclama\u00e7\u00f5es mais frequentes, temos reajustes abusivos e negativa de cobertura. O setor est\u00e1 \u00e0 frente de servi\u00e7os financeiros e telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Al\u00e9m da reclama\u00e7\u00e3o dos consumidores, os planos de sa\u00fade ainda s\u00e3o alvos de cr\u00edticas, pois n\u00e3o realizaram ressarcimentos devidos ao SUS. Segundo a ANS (Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar), dos R$1,6 bilh\u00e3o cobrados pelo \u00f3rg\u00e3o, apenas 37% (ceca de R$621 milh\u00f5es) foram pagos.<\/p>\n
O ressarcimento ao Sistema \u00danico de Sa\u00fade ocorre de acordo com a Lei de Planos de Sa\u00fade, que preconiza que operadoras devem ressarcir os servi\u00e7os de sa\u00fade prestados aos seus clientes por institui\u00e7\u00f5es integrantes do SUS.<\/p>\n
\u201cAs pessoas contratam planos de sa\u00fade justamente por buscar uma alternativa ao atendimento do SUS. Quando a operadora recebe do consumidor e n\u00e3o presta o servi\u00e7o contratado, ela acaba, na pr\u00e1tica, vendendo uma vaga no sistema p\u00fablico. Ao n\u00e3o pagar essa d\u00edvida, a operadora onera ainda mais o sistema p\u00fablico e, ainda por cima, tem um lucro indevido\u201d, afirma Joana Cruz, advogada do Idec respons\u00e1vel pelo estudo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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